A manutenção preventiva envolve ações proativas para evitar falhas, como atualizações, backups e otimizações. Já a corretiva ocorre após a detecção de um problema, para restaurar o funcionamento normal. Nossos planos focam principalmente na prevenção, reduzindo em até 90% a necessidade de correções.

Depende do plano contratado. No Básico, realizamos atualizações mensais. No Profissional, semanais. E no Enterprise, aplicamos patches críticos imediatamente e atualizações menores conforme lançamento. Todas as atualizações são testadas antes em ambiente controlado.

Sim, temos expertise em todas as principais plataformas cloud (AWS, Azure, Google Cloud) além de soluções híbridas. Podemos migrar seus servidores físicos para a nuvem ou gerenciar sua infraestrutura cloud existente.

Nos planos Profissional e Enterprise, garantimos resposta inicial em até 15 minutos para incidentes críticos (servidor offline). Para problemas menos urgentes, o tempo varia conforme a gravidade, mas nunca superior a 4 horas úteis.

Sim, nossos contratos são mensais sem fidelização. Basta avisar com 15 dias de antecedência. Para planos anuais (com desconto), oferecemos reembolso proporcional.

Utilizamos ferramentas avançadas que verificam centenas de parâmetros como uso de CPU, memória, espaço em disco, temperatura, tentativas de intrusão, entre outros. Alertas são configurados para notificar nossa equipe antes que problemas afetem os usuários.